Politica di Reso e Rimborso
Politica di Reso e Rimborso di PAWKIT ITALIA
La soddisfazione del cliente rappresenta una priorità fondamentale.
1. Diritto di recesso
Ai sensi della normativa europea vigente, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire motivazione.
2. Condizioni per il reso
Per poter esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve:
Essere inutilizzato
Trovarsi in condizioni originali
Essere restituito nella confezione originale
Non presentare danni o segni di utilizzo
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino tali condizioni.
3. Procedura di reso
Per avviare la procedura, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti indicando:
Numero d’ordine
Motivo del reso
Eventuali foto (in caso di prodotto danneggiato)
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o prodotto difettoso.
4. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato entro 7–14 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale, ove possibile.
